发布时间：
2023-09-14
每一份工作都饱含着艰辛与不易，工作时人与人之间自然而然会发生一些小摩擦，也会发生许多的不愉快，这些都是工作中难免会发生的，遇到这样的摩擦双方要采取文明和谐的手段解决，才能促进合作共赢，大家才能走向更美好的未来。
作为一名发货员，我平时工作中大部分时间要负责第三方的维护和管理，同时负责第三方对接和维护等工作。在这个过程中，我会和第三方的人打交道，例如货车运输司机，在帮他们处理车皮异常的过程中，有的司机态度不好，出现语言不文明的情况，还有的司机恣意生事，故意挑起事端。当我遇到这样的事情时，我会思考如何得体地处理，才会让双方共同营造一个和谐的工作环境。
良好的态度会让人和人之间产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感，我在这个岗位上首先要有良好的态度，以敬业热情的心坚守岗位。当遇到工作上的纠葛时，我需要耐心地去解决，避免与水泥货车司机发生口角或行为上的冲突，面对客户、司机时认真负责、积极主动、热情耐心、细致周到、文明礼貌。首先，在司机到达水泥厂后给司机把电子标签办理好，避免出现因为司机等待太久而发生的矛盾。其次，如果在工作中发现司机的合理需要，应当积极主动以及热情耐心地提供解决方法。最后是文明礼貌，在面对对方不友好的态度或恶语相向时，我始终保持良好的态度和文明的言行，坚守在工作岗位上。
一个良好的工作环境需要双方携手共同打造，作为第三方的货车司机，希望货车司机能够有序地开展运输工作——上水泥、下水泥、运输水泥。货车司机在工作过程中注重语言和行为的文明和谐，避免强烈冲突的发生。工作时的摩擦往往是因为一些小事或者一句不文明的语言造成的，双方能够和谐文明地合作，才能共赢创造美好未来。（雷玉梅）
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